Saat ini tentu sudah tidak bisa dipungkiri lagi bahwa internet sudah menjadi kebutuhan primer / pokok dalam kehidupan sehari-hari. Sulit rasanya membayangkan hidup tanpa internet di jaman seperti sekarang. Kita bisa perhatikan dari hal-hal yang sepertinya sepele, semua orang membutuhkan internet. Dari emak-emak yang mencari resep masakan, anak usia sekolah mencari artikel untuk tugas sekolah sampai perbankan online bahkan untuk meminjam uang saja sudah bisa secara online !
Di dunia kerja / kebutuhan kantor tentu amatlah vital peranan koneksi internet ini untuk menunjang aktivitas kantor. Akan sangat menyebalkan dan menghambat aktivitas kantor yang bisa berakibat berkurangnya produktivitas yang akhirnya akan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Maka rasanya kita bisa sepakat bahwa memilih penyedia jasa internet / ISP (Internet Service Provider) yang tepat menjadi sangatlah penting. .
Bagaimana sih cara memilih penyedia jasa internet /ISP yang tepat ? Banyak orang lupa ada kata “jasa” dalam kata penyedia jasa internet. Berlangganan koneksi internet adalah berlangganan jasa si penyedia, bagaimana kecepatan koneksi internet yang diharapkan dapat tercapai, kestabilan koneksi internetnya dan yang sangat penting adalah kualitas customer support dalam menangani masalah / keluhan dari pelanggan.
Berikut adalah tips dalam memilih penyedia jasa internet/ISP yang tepat :
- Tentukan besar kebutuhan bandwidth Anda
Tentu besar kebutuhan bandwidth kantor yang memiliki ratusan karyawan dan aktif menggunakan internet akan berbeda dengan kebutuhan bandwidth kantor dengan jumlah karyawan dibawah 20 misalnya. Lalu apakah ada kebutuhan CCTV / IPCAM yang perlu diakses via internet atau server-server aplikasi internal perusahaan yang membutuhkan akses internet agar bisa diakses dari cabang misalnya akan juga menentukan besar kebutuhan bandwidth internet perusahaan Anda. Dalam menentukan besar kebutuhan ini, tentu Anda dapat berkonsultasi dengan marketing penyedia jasa internet pilihan Anda. Kami di Cyberplus akan membantu Anda untuk menentukan pilihan besar bandwidth yang tepat untuk kebutuhan perusahaan Anda. Sehingga budget yang dikeluarkan tentu akan lebih optimal dan efisien.
Baca juga : Pilih Mana? Internet Dedicated vs Broadband
- Pilih media yang digunakan
Saat ini umumnya penyedia jasa internet akan menawarkan 2 pilihan terkait media yang digunakan. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan sendiri. Pilihan kembali ke Anda sebagai pelanggan.
Baca juga : Fiber Optic, Wireless atau VSAT ? Pilih Yang Mana ?
- SLA (Service Level Agreement)
Adalah jaminan dari penyedia jasa internet akan uptime layanan jasa internet dalam satu periode. Contoh di Cyberplus memberikan SLA 99% yang artinya dalam 1 bulan jika uptime service internet ke pelanggan tidak mencapai 99% maka pelanggan berhak mendapatkan restitusi (pengurangan tagihan) di periode tagihan berikutnya.
- Kualitas infrastruktur ISP
Apakah infrastruktur yang digunakan si penyedia jasa internet / ISP sampai ke pelanggan adalah milik si penyedia sendiri ? Lalu bagaimanakah redundansinya ? Upstream yang digunakan apakah hanya sekedar murah ataukah memang memiliki reputasi sebagai upstream yang berkualitas ? Tentunya kami di Cyberplus sangat mempertimbangkan kualitas dan redundasi dalam infrastruktur kami demi layanan terbaik untuk pelanggan.
- Bagaimana customer support si ISP ?
Hal yang menurut penulis sangatlah penting dalam memilih penyedia jasa internet / ISP adalah kualitas customer / technical supportnya. Saat terjadi keluhan dari pelanggan terkait adanya trouble / masalah yang berakibat pada terganggunya layanan internet di sisi pelanggan, kualitas customer / technical support sangat menentukan untuk mengatasinya dengan cepat, tepat serta ramah. Karena tidaklah mungkin suatu layanan dapat berjalan smooth 100%, suatu saat pasti akan terjadi gangguan. Di saat terjadi gangguan inilah kualitas customer / technical support menjadi sangat penting.
Demikianlah hasil rangkuman penulis tentang bagaimana caranya memilih penyedia jasa internet / ISP yang tepat untuk kebutuhan Anda. Jika Anda membutuhkan layanan internet yang berkualitas di area-area yang kami layani seperti Jakarta, Bogor, Depok. Tangerang, Bekasi, Cikarang, Karawang, Cikampek, Bandung, Garut, dan Cirebon; silahkan hubungi kami. Happy hunting !
–tms-
