Bagaimana Cara Menghitung SLA Dari Sebuah Layanan Internet?

Cara Menghitung SLA Layanan Internet

Artikel singkat ini berisi tentang paduan cara menghitung SLA (Service Level Agreement) atau Jaminan Kualitas Layanan dari sebuah layanan internet. Karena SLA merupakan salah satu faktor yang umumnya dijadikan bahan pertimbangan dalam memilih Penyedia Layanan Internet atau Internet Service Provider (ISP).

Baca Juga : Tips Memilih ISP / Internet Service Provider

Jadi apa itu SLA? SLA sama seperti garansi, malah bisa dikatakan SLA itu garansi. SLA menjamin uptime (ketersediaan internet) sesuai dengan standar yang sudah disepakati bersama antara pelanggan dan penyedia pada saat kontrak berlangganan ditanda-tangani.

Umumnya SLA tidak dijelaskan secara rinci dalam keterangan produk atau surat penawaran layanan yang dilampirkan oleh pihak penyedia layanan atau petugas pemasaran (sales). SLA hanya disampaikan dalam bentuk persentase, lalu bagaimana cara mengkonversi persentasi ini ke dalam satuan yang lebih mudah dipahami? Berikut ini adalah cara paling sederhana untuk menghitungnya :

  • Rumus Dasar : 24jam*jumlah hari dalam 1 bulan = 100%
  • Jadi kalau sebuah ISP menentukan besaran SLA sebesar 100%, maka uptime yang mereka jamin adalah 7*24 jam. Artinya? Sekalipun cuma terputus selama 10 menit, pelanggan berhak komplain, dan meminta restitusi atau kompensasi.
  • Kalau 99%? tinggal dihitung saja, misalnya 1 bulan berjumlah 30 hari, maka 24*30=720 jam*1%, hasilnya sekitar 7 jam 20 menit. Maka dalam 1 bulan, uptime yang tidak dijamin adalah 7 jam 20 menit. Artinya? Apabila durasi putus belum melewati 7 jam 20 menit, pelanggan belum berhak mendapat ganti rugi atau restitusi/kompensasi.
  • Dan begitu untuk seterusnya, 98%, 97% dst

Adapun uptime yang tidak dijamin tersebut umumnya adalah downtime berkala atau rutin yang dapat selalu terjadi setiap bulan dan terprediksi untuk alasan yang dapat diterima. Contohnya, internet terputus selama 1 jam untuk aktivitas perawatan (maintenance) infrastruktur.

Sebagai informasi tambahan, SLA untuk layanan internet dari Cyberplus adalah 99% ya 🙂

 

Manfaat Teknologi IP Phone atau VoIP Untuk Berkomunikasi

Manfaat Teknologi IP Phone atau VoIP Untuk Berkomunikasi 2

Teknologi VoIP merupakan salah satu hasil pengembangan teknologi terbaru saat ini. Teknologi ini akan semakin memudahkan Anda dalam berkomunikasi. Untuk membantu Anda memanfaatkan teknologi ini, Anda bisa membaca ulasan detail dan manfaat dari teknologi VoIP bagi proses komunikasi.

Mengenal Teknologi IP Phone atau VoIP

Teknologi VoIP ini merupakan teknologi komunikasi modern terkini. VoIP ini adalah Voice Over Internet Protocol yang sering disebut sebagai IP telephony atau digital phone. Teknologi ini adalah suara yang akan dikirim dan diubah menjadi data terlebih dulu dan kemudian dikirimkan ke penerima melalui jaringan internet. Teknologi VoIP ini akan mengubah suara tersebut dengan bantuan internet protocol. VoIP ini sudah diterapkan di berbagai jenis standar dan prosedur open source dengan berbagai manfaat untuk berkomunikasi.

Manfaat Memakai Teknologi VoIP

Teknologi telepon berbasis VoIP menawarkan teknologi telepon berbasis koneksi internet dengan beragam keuntungan dibandingkan dengan sistem lama yang masih konvensional. Ada beberapa manfaat nyata saat Anda memakai teknologi VoIP untuk berkomunikasi.

Mudah Diinstal dan Dikonfigurasi

Salah satu manfaat pemakaian teknologi VoIP ini adalah karena kemudahan dalam proses instalasi dari teknologi ini. Pemasangan teknologi ini cukup mudah dan sederhana bagi Anda yang mempunyai pengetahuan tentang teknologi yang pas – pasan. Daripada memakai telepon kabel, maka Anda bisa menginstal aplikasi teknologi ini. Anda bisa mengaturnya dengan mudah seperti IP phone dan dikonfigurasi dengan sederhana. Setelah itu, Anda bisa segera memanfaatkannya.

Memiliki Biaya Panggilan dan Telepon Yang Terjangkau

Manfaat lain pemakaian teknologi VoIP ini adalah cukup terjangkaunya biaya panggilan dan telepon dengan pemasangan teknologi ip Phone. Anda bisa menghemat biaya saat memakai layanan teknologi VoIP ini. Panggilan jarak jauh dengan teknologi ini jauh lebih rendah dibandingkan dengan telepon kabel. Bahkan Anda bisa menghemat tagihan bulanan dari telepon rumah Anda setelah Anda memakai teknologi ini. Manfaat ini sangat nyata dirasakan banyak orang.

Bisa Membawa Nomor Dengan Mudah

Apakah Anda ingin berpergian? Bila Anda ingin pergi, pastinya banyak barang yang akan dibawa termasuk telepon Anda dengan teknologi VoIP. Saat ini Anda tak perlu takut tak bisa berkomunikasi dengan mudah tanpa bantuan teknologi ini karena sistem telepon dengan teknologi VoIP ini memudahkan Anda untuk mengakses website portal dengan mudah dan menginstal ulang sistem kapanpun Anda mau. Ini berdampak bagus dengan jadwal berpergian Anda karena nomor dari sistem teknologi ini bisa dibawa saat Anda berpergian. Panggilan dengan nomor telepon ini sanggup dialihkan kemanapun Anda pergi karena sistem ini sudah berbasis cloud sehingga lebih fleksibel.

Kualitas Suara Jernih

Tak hanya praktis, teknologi VoIP ini juga mencuri perhatian Anda dengan manfaat lainnya. Anda bisa menelepon ataupun berkomunikasi dengan teknologi berbasis internet dengan suara yang halus dan jernih. Kualitas suara dengan teknologi VoIP ini sangat bagus walaupun jaraknya cukup jauh. Anda seperti berbicara dengan orang yang berada di depan ataupun samping Anda.

Bebas Biaya

Teknologi ini memiliki skabilitas yang bagus. Layanan bertelepon internet ini sangat terukur sehingga memudahkan Anda untuk memperkirakannya. Anda bisa memakai nomor berbeda saat memanfaatkan teknologi ini. Komunikasi berbasis teknologi ini bebas biaya sehingga Anda jauh lebih hemat.

Mudah Dikelola dan Diatur

Manfaat lainnya adalah memudahkan Anda dalam mengelola dan mengatur teknologi VoIP dalam sistem komunikasi Anda. Semua bukti panggilan masuk dan keluar akan dicatat dan dikelola di komputer dengan tepat.

Menawarkan Berbagai Fasilitas

Selain itu, teknologi ini juga menawarkan berbagai fasilitas untuk telepon berbasis internet ini. Fasilitas pertama adalah speed dial yang memudahkan Anda untuk bertelepon tanpa menekan nomor ataupun angka si penerima telepon. Limit duration bermanfaat untuk membatasi waktu telepon Anda. Limit destination ini juga menjadi fitur bagus untuk membatasi nomor tujuan telepon Anda. Sementara itu, time limit berguna untuk memberikan batas berapa lama waktu pemakaian telepon internet tersebut. Fasilitas terakhir adalah multi password yang berguna untuk mengatur pemakai telepon menurut password.

Memudahkan Berkomunikasi

Manfaat terakhir dari teknologi VoIP ini adalah memudahkan Anda untuk berkomunikasi dengan siapapun dan dimanapun. Komunikasi bisa dilakukan baik di kota besar, kota kecil, ataupun di desar. Bahkan komunikasi bisa dilakukan antar benua dan negara. Pastinya Anda akan merasa jauh lebih dekat dengan teman, keluarga, dan pacar Anda yang jauh disana.

Cara Kerja Teknologi VoIP Yang Sederhana

Teknologi VoIP ini mampu mengkonversikan berbagai suara analog yang diterima langsung dari speaker di komputer menjadi data. Kemudian, paket data tersebut akan melanjutkan suara melalui router dengan bantuan jaringan internet untuk bisa diterima oleh penerima panggilan. Pengiriman dari sinyal ke destinasi ini pastinya dilakukan secara digital yaitu suara diubah menjadi data digital sebelum dikirimkan. Itulah beberapa hal mengenai teknologi i Phone atau VoIP.

Peran Internet Dalam Mengembangkan Sebuah Bisnis

Dunia teknologi dalam bidang informasi sekaligus internet memang sudah berkembang di negara kita dengan sangat cepat. Di awal kemunculannya, teknologi tersebut hanya mempunyai peranan sederhana namun di era sekarang sudah menjadi lebih modern dan kompleks. Seperti halnya dunia bisnis yang sudah banyak perubahan seiring dengan masuknya era internet yang semakin pesat di kalangan masyarakat sekitar. Tidak hanya bagi perusahaan saja, sudah banyak orang yang mampu melirik peluang lebih besar dengan memperluas bisnis dengan datangnya berbagai kemudahan berkat kemajuan teknologi di bidang internet.

Berawal dari yang sederhana, pebisnis memiliki akses yang mungkin terbatas dalam memperkenalkan produk atau jasanya pada masyarakat luas. Namun dengan kemajuan internet, banyak pebisnis merasa lebih mudah dalam memperkenalkan produk atau jasanya, tentu saja lebih cepat diterima konsumennya. Anda juga bisa menggunakan kecanggihan smartphone dalam melakukan sistem promosi dan pemasaran dengan lebih mudah dan cepat. Internet juga mampu mendatangkan banyak keuntungan bagi para pemilik bisnis online yang hampir seluruh kegiatan bisnisnya dilakukan secara online atau daring dengan memanfaatkan kelancaran internet. Berawal dari menyiapkan produknya atau jasanya secara online atau digital, kemudian melakukan kegiatan promosi, membuat wadah seperti website sampai proses penjualan otomatis dengan menggunakan fitur di dalam website.

Istilah keren untuk usaha atau bisnis yang menggunakan kecanggihan komunikasi dan internet sudah dikenal dengan sebutan e-commerce. Kegiatan yang ada di dalam e-commerce bisa beragam seperti transfer pembelian, sistem uang elektronik, sistem pengumpulan data konsumen secara otomatis dan pertukaran data. E-commerce adalah salah satu dari sekian bukti nyata yang membuka mata kita bahwa internet mampu mengubah bisnis dari skala apapun menjadi lebih lebih baik.

Menggunakan internet untuk meningkatkan peluang bisnis
Menggunakan internet untuk meningkatkan peluang bisnis

Bagaimana menggunakan internet untuk meningkatkan peluang bisnis?

Selain informasi di atas, peranan internet ternyata mampu membawa perubahan besar pada bisnis di skala apapun dan banyak keuntungan yang bisa anda dapatkan ketika internet sudah menjadi bagian penting dalam setiap bisnis atau jasa yang ditawarkan. Apa saja keunggulan tersebut? Anda bisa cek informasi di bawah ini.

Menambah sumber informasi dan pengetahuan terkait tentang bisnis

Seperti yang kita tahu bahwa ilmu pengetahuan bisa membuat seseorang lebih cerdas dan berkembang. Tentu saja hal tersebut sangat berlaku di dalam dunia bisnis yang butuh banyak pengetahuan dan ilmu yang keak digunakan sebagai bekal dalam meningkatkan bidang bisnisnya supaya lebih baik. Salah satu sumber ilmu pengetahuan yang sangat mudah didapatkan adalah melalui internet.

Dengan pemanfaatan internet, anda bisa dapatkan banyak informasi dengan lebih cepat dan mudah. Anda hanya perlu mencari informasi dengan satu klik saja. Semakin banyak ilmu yang didapatkan berkaitan dengan bisnis atau strategi pemasaran, maka anda bisa tahu bagaimana meningkatkan peluang bisnis anda.

Kegiatan pemasaran dan promosi menjadi lebih mudah

Seperti yang kita tahu proses pemasaran dan promosi merupakan hal wajib bagi setiap pelaku usaha. Tanpa adanya kegiatan tersebut, maka produk atau jasa yang ditawarkan susah dikenal oleh kalangan masyarakat. Jika bisnis anda tidak mampu mencapai target yang diinginkan sudah pasti para pemilik usaha akan mengalami kerugian. Anda bisa lakukan berbagai kegiatan promosi yang tepat terlebih dahulu. Dulu, mungkin kegiatan promosi dilakukan dengan cara mulut ke mulut, namun sekarang seiring dengan berkembangnya teknik pemasaran dan promosi dengan internet, maka hal tersebut bisa dilakukan dengan mudah.

Lakukan branding dengan mudah

Branding berasal dari kata brand yang mempunyai arti merek. Maksud dari branding adalah
melakukan berbagai kegiatan promosi, komunikasi atau pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan yang bertujuan dalam membangun dan membesarkan sebuah merek dan brand yang mampu dikenal lebih banyak orang.

Dengan melakukan branding, maka bisa membuat produk atau jasa yang anda tawarkan menjadi
lebih terkenal dan lebih berpotensi mampu mendapatkan repeat order dari pembeli jika mereka puas dengan produk atau jasa yang anda tawarkan. Dengan adanya branding, pelanggan tidak akan lupa dan selalu mengingat merek dagang yang anda tawarkan. Dengan adanya kemajuan teknologi, anda sudah bisa menggunakan internet yang membantu kegiatan branding anda, baik secara personal maupun untuk produk atau jasa yang ingin anda tawarkan.

Membuat penjual dan pembeli merasa lebih dekat

Tentu saja proses beli bisa dilakukan dengan COD untuk menumbuhkan rasa percaya antara penjual dan pembeli itu sendiri. Namun tidak mungkin rasanya jika hal tersebut dilakukan jika lokasinya terbilang jauh. Namun semua bisa dilakukan dengan memanfaatkan sosial media atau bisa melalui chat secara langsung. Anda tak perlu takut lagi karena anda bisa gunakan jasa rekening bersama yang meningkatkan keamanan transaksi anda dan meminimalisir risiko penipuan online. Bahkan setiap proses transaksi juga lebih mudah dan efisien. Dengan internet banking yang bisa dilakukan hanya dari smartphone dan proses lebih mudah, maka akan membantu proses transaksi anda.

Baca juga : Tips Memilih ISP / Internet Service Provider

Pilih Mana? Internet Dedicated vs Broadband

Layanan Internet Khusus dan Layanan Internet Broadband.

Saat ini kita sudah hidup di era teknologi yang terus berkembang dan bergerak dengan seiring bertumbuhnya ekonomi dan kalangan masyarakat pada umumnya. Koneksi internet di perangkat anda sudah bukan menjadi barang mewah lagi dan sudah menjadi konsumsi sehari-hari. Di dalam dunia bisnis, internet juga sudah berubah menjadi kebutuhan pokok hampir di segala bidang, mulai dari perdagangan, manufaktur dan masih banyak lainnya.

Terdapat dua jenis koneksi internet yang sekarang ini sudah banyak dikenal yaitu koneksi internet dedicated dan broadband internet atau sering juga dikenal dengan istilah sharing bandwidth. Banyak orang yang mungkin masih mengangkat alis ketika mendengar kata internet dedicated yang biasanya dibandrol dengan harga relatif tinggi jika dibandingkan dengan internet broadband. Namun apakah anda sudah tahu perbedaan antara internet dedicated dan broadband?

Di dalam koneksi broadband, kecepatan yang bisa anda dapatkan tidak selalu stabil atau konstan dengan jumlah angka yang anda lihat di brosur dikarenakan karakter broadband sendiri yaitu sharing bandwidth. Artinya jika bandwidth yang disalurkan akan digunakan bersama dengan orang lain atau pengguna lainnya atau yang sering disebut dengan contention ratio sehingga akan jarang terjadi jika pengguna bisa mendapatkan kecepatan maksimal sesuai yang dijanjikan. Akhirnya, kecepatan internet yang digunakan berubah menjadi tidak terjamin dan lebih fluktuatif.

Selain itu, masih banyak koneksi broadband lainnya yang mempunyai kecepatan download dan upload yang sangat tidak seimbang. Semisal anda berlangganan broadband dengan kecepatan 10 mbps, maka anda bisa saja mendapatkan kecepatan download sekitar 5 mbps dan kecepatan upload sebesar 1 mbps. Berbeda dengan kecepatan broadband, koneksi internet dedicated menawarkan anda dengan kualitas layanan internet lebih baik dengan jaminan yang cukup signifikan.

Apa itu internet broadband?

Layanan Internet Broadband untuk pengguna rumahan dan SOHO.
Layanan Internet Broadband untuk pengguna rumahan dan SOHO.

Seperti yang sudah disebutkan sedikit di atas jika kecepatan akses yang anda dapatkan biasanya naik turun atau tidak stabil bergantung pada trafik. Jika semakin padat trafik maka akan semakin rendah kecepatannya, begitu pula sebaliknya. Kemungkinan mendapat kecepatan maksimal biasanya didapat pada saat malam hari karena trafiknya tidak seramai di siang hari. Semisal anda berlangganan layanan dengan kecepatan 3 mbps, namun ketika anda melakukan test kecepatan, maka kecepatannya hanya berkisar 1 hingga 2 mbps. Hal tersebut dikarenakan trafiknya sedang ramai dan anda bisa lakukan test pada tengah malam, pasti speednya akan naik sekitar 2 hingga 3 mbps. Biasanya harga paket yang ditawarkan relatif murah.

Apa itu paket internet dedicated?

Layanan Internet Khusus di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Cikarang, Karawang, Cirebon, Bandung, Tasikmalaya. Juga tersedia di Kawasan Industri seperti MM2100, Jababeka, Delta Silicon, Delta Mas, KIIC, Surya Cipta, Bukit Indah City.
Topologi Jaringan Internet Dedicated

Kecepatan internet yang disediakan oleh isp memang lebih terjamin dan biasanya sesuai dengan kontrak yang disetujui. Jika anda berlangganan kecepatan pada koneksi tertentu, misal 3 mbps dan hanya digunakan untuk penggunaan sendiri maka anda bisa dapatkan kecepatan sebesar itu sesuai dengan kontrak. Harga paket yang disediakan memang lebih mahal dibandingkan dengan paket broadband dengan kecepatan yang lebih stabil.

Apa perbedaanya?

Anda bisa dapatkan rasio 1:1

Seperti yang disebutkan diatas, pernahkan anda mendapatkan hasil speedtest dimana menunjukkan angka yang besar namun koneksi yang didapat terbilang lambat? Hal tersebut biasanya disebabkan oleh bandwidth yang ditampilkan adalah bandwidth yang digunakan ketika pengguna mengakses backbone isp sehingga hasil yang didapat pada speedtest bukan hasil sepenuhnya yang bisa anda dapatkan di network atau jaringan. Hal ini berbeda dengan broadband yang lebih menekankan pada penggunaan kata “sampai”, koneksi internet dedicated menawarkan anda dengan jaminan bahwa anda bisa dapatkan bandwidth sesuai dengan besar paket langganan selama 24 jam.

Dapatkan bandwidth simetris

Koneksi dedicated internet akan menyediakan pengguna dengan bandwidth simetris yang menjadi kecepatan download dan upload yang sesuai dengan paket yang anda dapatkan. Misalnya anda berlangganan paket internet koneksi dedicated sebesar 10 mbps, maka anda bisa selalu mendapatkan kecepatan untuk upload dan download masing-masing 10 mbps.

Dapatkan backup upstream

Anda harus tahu bahwa tidak semua isp mampu menyediakan fitur atau fasilitas ini. Namun ada beberapa brand yang menyediakan pelanggannya dengan jaminan backup upstream untuk memastikan bahwa bisnis yang anda jalankan tetap terhubung dengan internet selama 24 jam penuh meskipun terkadang beberapa link utama mengalami gangguan.

Anda bisa dapatkan jaminan SLA

Biasanya jika anda menggunakan internet dedicated, anda akan dapatkan jaminan sla (service level agreement) seperti kuota yang digunakan waktu down, latensi dan masih banyak lainnya yang menjamin ketersediaan koneksi internet anda. Kompensasi yang bisa anda dapatkan apabila sla tersebut tidak terpenuhi dapat bervariasi seperti adanya pengembalian untuk sebagian biaya langganan.

Nah, sekarang anda sudah mengerti beberapa perbedaan internet dedicated dan broadband. Internet broadband memang cocok untuk penggunaan internet dengan intensitas penggunaan yang tidak terlalu tinggi, seperti penggunaan di dalam rumah, villa, apartemen atau soho. Namun, jika anda ingin akses internet untuk kegiatan bisnis, ada baiknya anda pilih internet dedicated.

Baca juga : Tips Memilih ISP / Internet Service Provider